Liefer- und Rückgaberichtlinien

Zuletzt aktualisiert am 23.02.2026

Rücksendungen & Umtausch:

Bei soremya.com, betrieben von der Firma HORIZYS GROUP, tun wir unser Bestes, um unsere Produktbeschreibungen so detailliert wie möglich zu gestalten, damit Sie bei Erhalt unserer Produkte keine Überraschungen erleben. Wir möchten, dass unsere Kunden genau wissen, was sie bestellen.

Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen:

Wir sind stolz darauf, alle auf unserer Website aufgegebenen Bestellungen schnell bearbeiten zu können. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 12 Stunden verarbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@soremya.com.

Eine große Mehrheit der vorrätigen Artikel wird innerhalb von 12 Stunden bearbeitet und/oder versandt. Daher ist es zwingend erforderlich, dass Sie uns innerhalb dieses Zeitraums kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und/oder versandt wird.

Ein Antrag auf Stornierung Ihrer Bestellung kann nicht mehr berücksichtigt werden, wenn diese bereits bearbeitet wurde.

Adressfehler:

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Adresse zu überprüfen und uns sehr schnell zu kontaktieren, um eine Änderung mitzuteilen. Diese kann nur vorgenommen werden, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Wir können nicht für falsche Versandinformationen haftbar gemacht werden. Wir haften ebenfalls nicht für abgelehnte oder unzustellbare Bestellungen (unzugängliche Adressen, unvollständige Adressen, Eingabefehler).

In diesen Fällen können diese Pakete an uns zurückgesandt werden, aber nicht immer.

Sollte Ihre Bestellung an den Absender zurückgeschickt werden, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten oder eine erneute Zustellung an, je nach Ihrer Wahl.

Sie haben keinen Anspruch auf eine erneute Zusendung oder Rückerstattung Ihrer Bestellung, solange Ihr Paket nicht beim Absender eingegangen ist.

Rückgaberichtlinien:

Wir akzeptieren Rücksendungen aus jedem Grund, unabhängig davon, ob Sie unzufrieden sind oder es sich einfach anders überlegt haben.

Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Produkte erhalten.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns zwingend per E-Mail unter contact@soremya.com kontaktieren, um die Rücksendeadresse und Anweisungen zu erhalten.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, füllen Sie einfach das Rücksendeformular aus, das Ihnen mitgeteilt wird, unterschreiben Sie es und senden Sie es zusammen mit Ihrem Paket an die von uns angegebene Adresse.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Digitale Produkte / Digitale Pakete:

Digitale Produkte, herunterladbare Inhalte, E-Books oder digitale Pakete, die auf soremya.com angeboten werden, werden elektronisch versandt.

Gemäß den geltenden Vorschriften sind digitale Produkte nach dem Herunterladen oder dem Zugriff auf den Inhalt weder umtauschbar noch erstattungsfähig.

Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung akzeptieren Sie die sofortige Lieferung des digitalen Inhalts und verzichten auf Ihr Widerrufsrecht für diese Produkte.

Bei Problemen mit dem Zugriff oder dem Empfang eines digitalen Produkts wenden Sie sich bitte an contact@soremya.com.